Home Page

Αρχική σελίδα

Αναζήτηση

Εγκεκριμένα
περιοδικά

Κατάλογος
περιοδικών

Κάλυψη βάσης

E-mail

   

Η ικανοποίηση των ασθενών στην ανάπτυξη του μάρκετινγκ υπηρεσιών υγείας
Γ. Πιερράκος, Π. Τομάρας

Σκοπός. Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν ο προσδιορισμός των παραγόντων που επηρεάζουν την αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας, οι οποίοι ενδεχομένως μπορούν να ενταχθούν σε υλοποιήσιμες προτάσεις για εφαρμογή πολιτικών Μάρκετινγκ. Υλικό-Μέθοδος. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε τη χρονική περίοδο Μαΐου–Σεπτεμβρίου 2007 και ως μέθοδος συλλογής δεδομένων επιλέγχθηκε το δομημένο ερωτηματολόγιο, ειδικά διαμορφωμένο, ώστε να είναι κατανοητό από τους ερωτώμενους και χρήστες των υπηρεσιών. Το μέγεθος του δείγματος των χρηστών που απάντησαν, τελικά, στις ερωτήσεις ήταν 217 ασθενείς. Ως μέθοδος δειγματοληψίας της έρευνας εφαρμόστηκε η τυχαία δειγματοληψία πολλαπλών σταδίων. Αποτελέσματα. Η ικανοποίηση από τις υπηρεσίες υγείας βαθμολογήθηκε με 6,9 στην Αθήνα και 6,1 στην επαρχία, με βάση τη δεκάβαθμη κλίμακα. Από την ανάλυση της γραμμικής παλινδρόμησης διαπιστώθηκε σημαντική αλληλεξάρτηση μεταξύ των έξι παραγόντων, οι οποίοι εξετάστηκαν ως ανεξάρτητες μεταβλητές και συσχέτιση με την εκτίμηση του βαθμού ικανοποίησης (R2=0,527), στο επίπεδο του 0,001 (F=29,68). Ως προς το μέγεθος της εξάρτησης, η θετικά ισχυρότερη εξάρτηση αφορούσε στην αξιολόγηση των επιμέρους υπηρεσιών (Β=1,49, t=11,5) και στον προσδοκώμενο βαθμό αξιολόγησης υπηρεσιών (B=0,17, t=2,49). Συμπεράσματα. Από την ανάλυση των στοιχείων προέκυψε ότι οι χρήστες των υπηρεσιών υγείας στο επαρχιακό νοσοκομείο συστηματικά παρουσιάζουν χαμηλότερα επίπεδα ικανοποίησης αλλά και υψηλότερες προσδοκίες. Αντίθετα, οι χρήστες των υπηρεσιών υγείας στο νοσοκομείο της Αθήνας φάνηκε να είναι περισσότερο ενημερωμένοι για τις αναμενόμενες υπηρεσίες που θα λάβουν. Εκτιμάται, ότι ο τρόπος προσφοράς των υπηρεσιών (διοικητικές διευκολύνσεις) στους χρήστες που διαμορφώνει και το τελικό προϊόν, το οποίο προσφέρεται στο χρήστη υπηρεσιών υγείας, επηρεάζει, σε σημαντικό βαθμό, την αντίληψή του και την τελική του ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Λέξεις-κλειδιά: Ικανοποίηση χρηστών υπηρεσιών υγείας, Μάρκετινγκ υπηρεσιών υγείας, Πελατο-κεντρικό σύστημα υγείας, Υγεία για τον πολίτη, Χρήστες υπηρεσιών υγείας

ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ, 48(1), 105-114, 2009 - Ερευνητική εργασία

Dadurch, dass sie in Landern mit gema?igtem Klima vorgenommen wurden, konnen die meisten der Studien uber Kinderlahmung nicht in Sub-Kontinent von endemischen Kinderlahmung anzuwenden. Diese Bewertung bundelt Daten uber die Kinderlahmung in Indien, viagra bestellen um alle Anderungen, die seit 1940 nur etwa 2% der Kinder mit Polio sterben in der akuten Erkrankung aufgetreten sind vorzulegen; lovegra bestellen etwa 95% aller Falle Paralyse von einem oder beiden Beinen.

Jeweils 843 und 1113 Patienten wurden mit Dosieraerosole und Pulverinhalatoren zu Hause; der letzteren waren die Anwender von Aerolizer®, viagra schweiz Diskus®, HandiHaler® und Turbuhaler® 82, 467, 505 und 361. Wir haben insgesamt 2288 Datensatze von Inhalationstechnik. Kritische Fehler waren weit unter den Nutzern aller Inhalatoren verteilt, viagra generika im Bereich von 12% fur Dosieraerosole, 35% fur Diskus® und HandiHaler® und 44% fur Turbuhaler®.

Die Ergebnisse der 50 Insel Isolierungen mit Liberase Enzym wurden mit denen von 36 Isolierungen mit Kollagenase verglichen wurden Typ P. Keine signifikanten Unterschiede in der Spenderalter, kalte Ischamiezeit, Verdauungszeit, oder das Gewicht der Bauchspeicheldrusen zwischen den beiden Gruppen beobachtet. Islet Ausbeute war in der Gruppe, kamagra schweiz wo die Liberase Enzym verwendet wurde, deutlich hoher.

Diese Lehre Technik angepasst werden, um mit kleinen Kindern zu verwenden. cialis schweiz Die Verwendung von Reimen kann einfacher und mehr Spa? fur die jungeren Studenten. Auch kann diese Lehre Technik verwendet werden, um zahlreiche gesundheitliche Probleme anzugehen, die sie fur alle Gesundheitsinhaltsbereiche angemessen macht.

Somalia, einem der instabilsten Lander der Welt, levitra schweiz hat sich ohne standige Regierung seit fast 2 Jahrzehnten. Mit einem Gesundheitssystem vollig durcheinander, bleibt Abdeckung der grundlegenden Gesundheitsma?nahmen und geringe, Mutter- und Kindersterblichkeit ist eine der hochsten in der Welt.